QUALITÄTSMANAGEMENT ALS FAKTOR FÜR KUNDENBINDUNG

Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt. Kommt Ihnen dieser Spruch bekannt vor? Weil Sie vielleicht selbst die Erfahrung gemacht haben, wie wichtig der Faktor Qualität für eine längerfristige Kundenbindung ist. Und vielleicht der eine oder andere zur Konkurrenz abgewandert ist — etwas, was im Zeitalter des Internets und den damit verbundenen transparenten Märkten…

ZUFRIEDENE KUNDEN SIND DAS KAPITAL IHRER FIRMA

Sie haben die Erfahrung gemacht, dass es im Zeitalter des Internets und der globalen Märkte immer schwieriger wird, einen Kunden zu behalten? Gemeint ist damit, dass ein Unternehmen noch vor wenigen Jahrzehnten relativ sicher sein konnte, dass sich ein neu gewonnener Kunde mit großer Wahrscheinlichkeit nicht nach einer anderen Firma umsehen wird — vorausgesetzt natürlich, dass die…

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IM KUNDENSERVICE

Künstliche Intelligenz ist ein Thema, das die Menschheit schon seit Jahrhunderten beschäftigt. So ist zum Beispiel von Leonardo da Vinci die Skizze eines Roboters bekannt, der seine Arme bewegen und seine Kopf drehen konnte. Allerdings musste man dann bis zur Neuzeit warten, bis die Thematik wieder eine Herausforderung für Wissenschaftler und Ingenieure wurde. So entwickelte…

KOWLEDGE DISCOVERY SERVICE

Das Maximum an Kennzahlen ausschöpfen Kennzahlen und Kennzahlensysteme zeigen, wie das Unternehmen funktioniert. Sie machen Erfolge und Chancen, aber auch Risiken und Schwächen sichtbar. Dabei ist die Notwendigkeit von Kennzahlen alleine schon darin begründet, weil sich in Unternehmen jeder Branche und Größe unzählige Geschäftsvorfälle ereignen, die in der Summe zu dem Erfolg oder Misserfolg eines…

DIE Hersteller des Rasenmähers

Hersteller von Rasenmähern Im Bereich der Hersteller von Rasenmähern hat sich in den letzten Jahren so einiges getan. Wir haben uns die Mühe gemacht und Ihnen einen Überblick über die bekannten und renommierten Herstellermarken verschafft.   Rasenmäher von Bosch Der Markenhersteller Bosch führt im aktuellen Sortiment Akku- und Elektro-Rasenmäher sowie simpel bedienbare, effiziente Handmäher. Rasenmäher…

Hausbesitzer aufgepasst

Arbeiten mit der Kanalkamera 5030 Color Nach der Einführung der lichtempflindlichen Kanalkamera 5030 Color sendet diese die entsprechenden Bilder vom Inneren des zu untersuchenden Bereiches auf einen 5,6 Zoll LCD-Monitor. Gleichzeitig wird eine Meterangabe auf dem Monitor eingeblendet, die eine Lokalisation der Störung erleichtert. Der bis 5 Bar wasserdichte Kamerakopf aus Edelstahl bahnt sich seinen…